Doprava a platba

DOPRAVA ZBOŽÍ

Vámi objednané zboží dopravíme na Vaší adresu v rámci České republiky vždy ZDARMA bez ohledu na objednané množství.
Zboží zasíláme prostřednictvím našich smluvních přepravců (GLS, TOPTRANS).
Při zasílání zboží do zahraničí Vám zhotovíme cenovou kalkulaci dopravy dle příslušných tarifů našich smluvních přepravců.
Objednané zboží je expedováno do 1 pracovního dne od přijetí objednávky, pokud je skladem.
Pokud objednané zboží není skladem, kontaktujeme zákazníka telefonicky a navrhneme další postup - např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy.
Dodávka zboží probíhá v pracovních dnech, nejdříve následující den po odeslání objednávky.
V případě nepřítomnosti zákazníka na uvedené adrese bude tento telefonicky kontaktován smluvním přepravcem a bude dohodnut případný další termín doručení.

Doporučený postup při přebírání zásilky

Zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud obal bude jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte nebo převezměte balík a do předávacího protokolu napište „PŘEVZAL S VÝHRADOU“.
V případě, že obal bude v pořádku, zboží zaplaťte a převezměte.
Po zaplacení Vám přepravce vystaví příjmový doklad o zaplacení zboží - POZOR - důležité do účetnictví.
Při vybalování produktu dbejte na to, abyste obal a vnitřní výplně rozbalováním nepoškodili.
Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně nás kontaktujte a všechny obaly uchovejte pro případné reklamační šetření.

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte.

MOŽNOSTI PLATBY ZA ZBOŽÍ

V našem e-shopu Vám nabízíme tyto způsoby placení za zboží:

DOBÍRKOU - Platba v hotovosti při převzetí balíku

Dobírka zaručuje jeden z nejrychlejších způsobů doručení, protože nečekáme např. na uskutečněný bankovní převod, ale pokud zboží máme skladem, okamžitě expedujeme.
Zboží zaplatíte při převzetí balíku v hotovosti řidiči smluvního přepravce, který Vám vydá potvrzení o zaplacení.
Pro urychlení předání zásilky si připravte, nejlépe přesně, potřebný obnos.
Někteří naší smluvní přepravci umožňují i platbu platební kartou - tuto informaci Vám sdělí přepravce informačním e-mailem / SMS před dodáním zásilky.

OSOBNĚ V HOTOVOSTI - v sídle společnosti VMBal s.r.o.

Vhotovosti můžete při osobním vyzvednutí zboží na našem výdejním místě na adrese VMBal s.r.o., Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
Bohužel na výdejním místě nemáme terminál na platbu kartou.

BANKOVNÍM PŘEVODEM – Zálohová faktura

Platbu bankovním převodem - zálohou, po odeslání objednávky Vám budou zobrazeny údaje potřebné pro převod (číslo účtu a variabilní symbol).
Tyto informace Vám také zašleme na email ihned po přijetí objednávky naším automatickým systémem.
Vyčkejte na potvrzení objednávky naším zaměstnancem a poté platbu uhraďte na náš bankovní účet.
Před odesláním platby si zkontrolujte variabilní symbol! Pokud bude zadán špatně, objednávka se nám nespáruje a může dojít k prodloužení lhůty dodání zboží!
Pokud budete vyžadovat zálohovou fakturu, kontaktujte nás, rádi Vám ji zašleme.
Při platbě převodem může být termín dodání ovlivněn termínem uhrazení platby (zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet).

BANKOVNÍM PŘEVODEM - Faktura se splatnosti 14 dnů

Platby bankovním převodem se splatností 14 dní umožňujeme pouze stálým a ověřeným zákazníkům, státním institucím a obcím.

PLATBA KARTOU – Platební brána COMGATE

Pokud se rozhodnete za vybrané zboží / služby využít k platbě Vaši platební kartu, zaškrtněte pole "ComGate" v záložce "Doprava a platba".
Po dokončení objednávky se Vám zobrazí odkaz na stránku, na které označíte druh platební karty.
Poté budete přesměrováni do zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky.
Tímto je odstraněna možnost zneužití vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
O výsledku transakce jste informování e-mailem.
Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:

- údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
- na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
- platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nutné obrátit se přímo na vaši banku
Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a VISA umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
Údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance - nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.
Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
Přijmáme tyto platební karty: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (v případě, že vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure)
Informujte se u své banky o možnosti používání vaší karty k placení na internetu.
Všechny platby jsou realizovány prostřednictvím účtu zpracovatele plateb společnosti ComGate Payments a.s.

POZNÁMKA:

Uzavřením kupní smlouvy dáváte internetovému obchodu www.vmbal.cz souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby Vašeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které uvedete při objednávání, slouží výhradně pro potřeby obchodu elnino.cz a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

ON-LINE BANKOVNÍ PŘEVOD – Platební brána COMGATE

Tento systém Vám umožní uhradit objednávku rychle a bezpečně prostřednictvím Vaší banky. Informaci o platbě obdržíme obratem (platí pro tyto banky: Česká spořitelna, a.s., ČSOB, Era, Raiffeissen bank, Komerční Banka, mBank, Fio banka, GE Money Bank, Sberbank, UniCredit Bank, Equa bank), což výrazně urychlí expedici Vaší objednávky.
Při zadávání údajů do objednávky zaškrtněte pole "ComGate" v záložce "Doprava a platba". Jakmile dokončíte objednávku, budete přesměrováni na platební bránu, kde provedete platbu Vámi zvolenou metodou. Po úspěšném zaplacení budete přesměrováni zpět na e-shop, kde Vám zobrazíme potvrzení.
Pokud během platebního procesu dojde k chybě a nebudete si jisti, že platba proběhla korektně, kontaktujte nás. Platbu ověříme a sdělíme Vám jak postupovat dále.
Bezpečnost převodů prostřednictvím platebních tlačítek je jednou z hlavních výhod tohoto způsobu plateb po internetu.
Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platební bránou Vaší banky a nedostávají se do prostředí třetích stran.
Všechny platby jsou realizovány prostřednictvím účtu zpracovatele plateb společnosti ComGate Payments a.s.

POZNÁMKA:

Uzavřením kupní smlouvy dáváte internetovému obchodu www.vmbal.cz souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby Vašeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které uvedete při objednávání, slouží výhradně pro potřeby obchodu vmbal.cz a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.